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| Responsable | CARYSAN HOSTELEROS S.L. |
| CIF | B42703033 |
| Domicilio | Avenida la Alegría, 69, La Marina, Alicante |
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| Teléfono | 965 419 894 |
| Delegado de Protección de Datos (DPO) | dpo@cafeteriacaribe.com |
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:
| Finalidad | Base legal | Datos utilizados |
|---|---|---|
| Gestión de tu cuenta en Caribe Club | Ejecución del contrato | Nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento |
| Acumulación y canje de puntos | Ejecución del contrato | Código de miembro, historial de transacciones |
| Envío de comunicaciones sobre tu cuenta | Ejecución del contrato | Email, teléfono |
| Envío de promociones por email | Consentimiento | Email, historial de consumos |
| Envío de promociones por SMS | Consentimiento | Teléfono |
| Envío de notificaciones push | Consentimiento | Token de dispositivo |
| Mejora de servicios y análisis estadístico | Interés legítimo | Datos de uso anonimizados |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Datos de transacciones |
| Atención de consultas y reclamaciones | Interés legítimo | Datos de contacto, contenido de la comunicación |
Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
CARYSAN HOSTELEROS S.L. no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, como:
| Tipo de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras mantengas tu cuenta activa + 3 años tras la baja |
| Historial de transacciones | 5 años (obligación fiscal) |
| Historial de puntos | 12 meses desde la obtención de cada punto |
| Consentimientos GDPR | Durante la vigencia del consentimiento + 5 años |
| Comunicaciones de soporte | 2 años desde la resolución |
| Datos analíticos | 26 meses (anonimizados) |
Una vez transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre ti |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido") |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias |
| Limitación | Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común |
| Retirada del consentimiento | Retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados |
Puedes ejercer tus derechos de las siguientes formas:
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra:
Entre las medidas de seguridad que aplicamos:
Para acumular o canjear puntos, deberás mostrar tu código QR personal en el establecimiento. Este código está vinculado únicamente a tu cuenta de Caribe Club.
Puedes darte de baja del programa Caribe Club en cualquier momento desde la aplicación o contactando con nosotros. Al darte de baja:
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de dicha edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros en dpo@cafeteriacaribe.com.
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